Il web e la crisi di Costa Crociere

Oggi scriverò del dramma della Costa Concordia, per analizzare le modalità con cui un’azienda importante come Costa Crociere si sia avvalsa degli strumenti online per gestire la crisi in cui si è tristemente imbattuta. Inizio subito col dire che ho riscontrato un buon utilizzo del canale online in quanto gli strumenti disponibili sono stati impiegati nel migliore dei modi. I canali attivati da Costa Crociere. Corporate Blog  http://blog.costacrociere.it La voce ufficiale dell’azienda si è fatta sentire principalmente da questo canale, [...] Leggi il seguito dell'articolo

New Holland Agriculture Social Wall

Il Social Wall utilizza i social network per comunicare in tempo reale l’esperienza di New Holland Agriculture alla fiera internazionale Agritechnica. New Holland Social Wall è l’aggregatore di contenuti sviluppato dalla digital agency Arscolor Interactive per New Holland Agriculture in occasione della fiera internazionale Agritechnica. Il Social Wall ha reso possibile la condivisione dell’evento con gli utenti da casa visualizzando commenti e immagini provenienti dai principali social network (Facebook, Youtube, Twitter, Flickr). I contenuti del Social Wall sono stati alimentati [...] Leggi il seguito dell'articolo

Dal pagerank al peoplerank

Ho assistito qualche giorno fa all’evento denominato Happy Birthday Web dove venivano festeggiati i venti anni dalla nascita del World Wide Web. A festeggiare tale importante ricorrenza non poteva che esserci il suo “inventore”: Tim Berners Lee. I suoi proclami che è sempre bene ascoltare, sono i medesimi di sempre: non bloccare, non censurare, non limitare. Apertura, condivisione e collaborazione. E’ stato emozionante avere a non più di 10 metri un genio informatico che ha creato una piattaforma tecnologia sulla quale [...] Leggi il seguito dell'articolo

E-LEARNING: INTERVENTO DI UMBERTO MANFREDI DI OCTO TELEMATICS AL CONVEGNO SIEL 2011

Registrazione dell’intervento di Umberto Manfredi  di Octo Telematics all’interno della sessione di Arscolor Interactive presso il Congresso Nazionale SIEL 2011, organizzato dalla Società Italiana di e-learning (info su: www.sie-l.it) in collaborazione con l’Università di Modena e Reggio Emilia. Umberto Manfredi – L’uso del training online nella formazione di reti esterne Clicca qui per approfondire i servizi di eLearning di Arscolor Interactive. Clicca qui per contattare Arscolor Interactive. Leggi il seguito dell'articolo

e-Learning: intervento di Dario D’Amato di CNH al convegno SIEL 2011

Registrazione dell’intervento di Dario D’amato di CNH  all’interno della sessione di Arscolor Interactive presso il Congresso Nazionale SIEL 2011, organizzato dalla Società Italiana di e-learning (info su: www.sie-l.it) in collaborazione con l’Università di Modena e Reggio Emilia. Dario D’amato – Strutturare e gestire la formazione commerciale in un contesto multinazionale Clicca qui per approfondire i servizi di eLearning di Arscolor Interactive. Clicca qui per contattare Arscolor Interactive. Leggi il seguito dell'articolo

Il Keyword Advertising per il customer care di SKY

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Ascoltare gli utenti per aumentare le vendite: il caso Sololibrerie.it

E’ on-line la nuova versione del sito soloLibrerie, frutto del lavoro di confronto con gli utenti e di ascolto della esigenze della rete. SoloLibrerie, l’e-shop dedicato alla vendita on line di librerie, cambia grafica e lo fa attraverso un attento ascolto della rete. Si tratta di un progetto che ha una forte radice “user-generated”: le proposte operative sono derivate dall‘attenta analisi delle opinioni degli utenti, trasformate in un progetto che unisce ora la ricerca tecnica alle esigenze espresse dal web. L’ascolto [...] Leggi il seguito dell'articolo

Vaticanopagatu : politica e social marketing

Vaticano pagaci tu la manovra finanziaria è uno dei fenomeni social di quest’estate. I promotori dell’iniziativa intendono portare all’attenzione collettiva alcuni presunti privilegi del Vaticano e movimentare l’opinione pubblica affinché il tema arrivi sul tavolo del legislatore. Proposte di questo tipo non sono una novità per il web 2.0, dove chiunque può proporre le proprie idee e sperare di avere un seguito. Il più delle volte il tentativo cade nel vuoto, è sufficiente dare un’occhiata a Facebook per capire come [...] Leggi il seguito dell'articolo

Monitoraggio della reputazione online del brand Hanvon

Abbiamo eseguito per conto di Pico srl, distributrice del Brand Hanvon di Hanvon Technology Co. Ltd, un ascolto della rete e lo studio delle conversazioni on-line attorno al marchio Hanvon . Sono state prese in esame le pubblicazioni in italiano rintracciate sul web, per fornire un’analisi quantitativa e qualitativa rispetto alla diffusione del marchio e studiare un approccio successivo che tenesse conto dell’opinione del web. Il risultato è un’analisi delle fonti che ha messo in luce: quantità nel tempo delle [...] Leggi il seguito dell'articolo

Aruba e la gestione delle crisi online

Dopo il recente incendio del datacenter, oggi Aruba è ancora in tilt, utenti inferociti postano online commenti negativi che , anche grazie all’amplificazione dei media tradizionali, abbassano inevitabilmente la reputazione di Aruba  .

Cosa fare? La prima risposta è “aggiustare il servizio”, la seconda “gestire la crisi online“.

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